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      京東618開啟在即:正式發布“有責任的供應鏈”

      2022-05-20 17:37:27大公網
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        2022年京東618大幕即將拉開。

        今年京東618將于5月23日晚8點全面開啟,持續至6月20日。期間,不僅將為消費者帶來海量新品、大牌好物,每滿299減50等超值優惠,更將有“全鏈路服務”為消費者的購物體驗保駕護航。

        京東零售CEO辛利軍表示:“京東對供應鏈的理解,已經進化到有責任的供應鏈,從商業價值、產業價值,進一步延伸到社會價值。今年京東618,依托于有責任的供應鏈,京東不僅要在關鍵時刻努力成為消費者信賴的代名詞,成為品牌、商家穩定發展的合作伙伴,更要盡自身所能,在經濟發展、保障民生等方面發揮自身的最大價值。”

        以“有責任的供應鏈” 不負每一份信賴

        在當前特殊的市場環境下,一方面,消費者對確定性的購物需求占據了更大的比重;另一方面,部分品牌商家,尤其是中小企業和線下門店也面臨著發展壓力。

        此次京東618提出有責任的供應鏈,希望通過“兩橫四縱”,以及以京東云為代表的技術基礎設施,讓京東的數智化社會供應鏈可以在商業、產業、社會層面發揮出更大的價值,既讓用戶安心、讓合作伙伴有信心,也能讓社會大眾更放心。

        其中,“兩橫”代表了京東在硬供應鏈和軟供應鏈方面的能力,包括京東物流遍布全國的倉配網絡和物流基礎設施,以及京東在智能供應鏈和智能物流方面充分協同和融合的能力等。“四縱”則是有責任的供應鏈的應用場景,具體歸納為重大節點、綠色減碳、拉動消費、產業推動。

        在重大節點的應用場景中,不管是面對抗疫保供、抗震救災等突發狀況,或是支持重大賽事,京東有責任的供應鏈可以起到“平時服務,災時應急”的作用。

        這樣的作用在過往幾個月中已經得到充分驗證。在支援上海的抗疫保供中,截至5月初,京東已累計調配、運送包括米面糧油、藥品、母嬰用品等在內超過8萬噸物資,從全國各地增派快遞員、分揀員4000多名,建成了1600多個無接觸社區保供站。

        而面對封控社區物資配送“最后100米”的難點,在4月初北京市酒仙橋地區升級為高風險地區后,京東物流與街道、社區共同探索出一套“酒仙橋模式”,以“短程接駁+支援服務”的創新方式,暢通疫情封控社區物資配送“最后100米”。同時,這種模式也在其他多個封控社區復制落地,并在包括山東濟南在內的其他省市衍生拓展。

        不只是在面對重大節點時可以發揮重要作用,在綠色減碳場景中,京東在倉儲、運算、包裝、運輸、消費各環節都在推進碳排放的降低,并攜手了眾多合作伙伴共同推進減碳在整個供應鏈體系的協同增效。在拉動消費的場景中,京東始終追求為消費者提供“多、快、好、省”的購物體驗,并持續推動全鏈條的服務升級、加速全渠道布局。同時,京東也傾注了大量技術、資源扶植品牌商家、線下實體零售商等合作伙伴,并通過供應鏈等基礎設施的下沉,打造了高質量農產品和消費升級的正循環。而在產業推動場景中,京東有責任的供應鏈也一直在助力大量產業的數智化升級。

        “兩橫四縱”代表了京東對有責任的供應鏈的深刻理解和踐行。同時,作為京東集團面向政企等機構的技術服務品牌,京東云為“兩橫四縱”構筑堅實技術底座,也對外提供安全、穩定、全方位的數字基礎設施。截至目前,京東云基于全棧式云服務產品,已為超1540家大型企業、超152萬家中小微企業提供了數字化解決方案,幫助企業實現數智化轉型。

        可以看到,不論是滿足消費者的日常需求,還是在抗災、抗疫等重大節點保障供應,京東有責任的供應鏈,不僅有能力、有責任,也有意愿為用戶、合作伙伴以及社會大眾創造更大的價值。

        對此,辛利軍在發布會上也表示,“這是京東的責任使然,是京東正道商業價值觀的體現,這讓我們在關鍵時刻不惜力、不算賬,把消費者的需求、行業伙伴的期待和社會的需要放在首位。”

        “全鏈路服務”保障 讓消費者更安心

        疫情影響下,線上線下消費受到了不同程度的沖擊,對于京東而言,依托于有責任的供應鏈,更要在關鍵時刻成為消費者信賴的代名詞,讓用戶感到安心。

        京東集團副總裁、京東零售平臺業務中心負責人林琛在發布會上表示,“我們在供應鏈能力建設方面付出的每一份努力,都是希望為大家帶來更好的體驗。”

        為此,今年的京東618,在為消費者帶來海量新品、大牌爆品的同時,也將為廣大消費者帶來更貼心的服務、更簡單的玩法,以及更便捷的消費體驗。

        在用戶服務方面,京東早布局、重投入、強迭代,僅近兩年來的投入規模已超400億元。不僅在行業中首創了如“價格保護”等明星服務,而且如“以換代修”、跨品類“以舊換新”、 一站式運動服務、服飾定制、居家“先行理賠”、“免費問寵醫”等特色服務也深受消費者喜愛。

        今年京東618,京東更將通過包含185項基礎服務及上百項環節保障的“全鏈路服務”,為用戶提供全周期、全渠道、全場景、全時段的服務保障。

        同時,為了讓消費者的購物體驗更簡單、更輕松,今年京東618仍將主打晚8點,消費者不用熬夜也能盡享優惠好物。在優惠玩法上,此前備受消費者青睞的“頭號京貼”將升級為跨店滿減,消費者不用再單獨領券,即可直接下單享受每滿299減50的優惠。

        為進一步滿足消費者對多元化購物場景的需求,今年京東618還將聯合數百萬家線下實體門店,實現線上線下同頻。同時,京東也已聯合深圳等多個城市,通過京東智能城市消費促進平臺發放消費券,涵蓋線上線下眾多消費場景,持續激發消費潛力。

        值得注意的是,今年京東618期間,集線上線下消費體驗于一體的新時尚生活精選集合業態——“京東新百貨”也將全新亮相。目前,京東新百貨頻道已上線京東APP,首批京東新百貨線下精選集合店也將在北京、成都、西安、深圳等重點城市陸續開業。

        此外,京東零售的即時零售業務也將聯合沃爾瑪、華潤萬家、蘋果授權經銷商店、絲芙蘭、孩子王等全國超15萬全品類線下實體門店,為超1700個縣區市的消費者帶來同城好物小時達甚至分鐘達的即時零售體驗。

      責任編輯:李孟展

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